POLÍTICAS DE VENDA, TROCA E DEVOLUÇÕES

Políticas de Venda

Clube do Papel na Lua

CNPJ: 40.322.975/0001-50

 

A presente Política de Vendas (“Política”) dispõe sobre os termos que regulam as vendas feitas pelo CLUBE DO PAPEL NA LUA. Esse instrumento permite que você, nosso/a cliente, saiba quais são as condições que regulam a compra dos nossos produtos.

A política se aplicará às vendas online através do nosso site.

 

Recomendamos que você sempre esteja atualizado sobre os termos de nossa política. CLUBE DO PAPEL NA LUA, ou apenas “CLUBE” se reserva ao direito de modificar os termos dessa Política a qualquer tempo e inadvertidamente, de forma que apenas compras já finalizadas não estarão sujeitas às eventuais mudanças de preço e condições.

Caso você possua qualquer dúvida com relação aos termos dessa Política ou referentes aos nossos preços, entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail clubedopapelnalua@gmail.com.

 

Última atualização em 26 de Fevereiro de 2021.

 

1.              CONDIÇÕES GERAIS DAS OFERTAS E DOS PRODUTOS

 

I.Por intermédio do site, o CLUBE DO PAPEL NA LUA fornece ao/à cliente um catálogo ou uma loja online que apresenta com exatidão os produtos e serviços vendidos.

 

II.Para que seja possível realizar compras via internet, é necessário realizar um cadastro prévio disponibilizado em nosso site.

 

III.Os produtos oferecidos por nós são exclusivamente digitais, por isso, não há limitação de produção ou estoque, podendo haver alterações somente em relação às condições de compra, como preços e formas de pagamento.

 

IV.Excepcionalmente, poderemos vender nossos produtos por preços promocionais ou através de cupons de desconto.

 

V.É importante ressaltar que eventos promocionais estão totalmente condicionados a regras e prazos pré-estabelecidos. Nesse sentido, a inobservância dos prazos ou o não cumprimento das regras JAMAIS poderá ser considerado como frustração de expectativas ao consumidor e não gerará nenhuma obrigação de ressarcimento, indenização ou oferta de produto a menor preço pelo CLUBE.

 

VI.Esta Política será aplicável a todas as compras efetuadas, independentemente da qualificação do destinatário do produto enquanto consumidor final ou não-final.

 

VII.As compras de produtos ou itens PERSONALIZADOS e EXCLUSIVOS serão submetidos a condições especiais tratadas detalhadamente nesta Política.

 

2. CONFECÇÃO E IMPRESSÃO

 

I.O CLUBE DO PAPEL NA LUA não garante fidelidade de cores, tendo em vista que os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou a materiais impressos em datas diferentes, ou a diferentes tipos de materiais. Tal variação está condicionada a forma como os itens serão impressos pelo cliente.

 

II.Cada produto possui uma descrição detalhada e específica na plataforma, sendo que essas informações deverão ser lidas atentamente pelo comprador.

 

2.     DOS PRAZOS DE PRODUÇÃO

 

I.Efetuada e confirmada a compra de um “kit”  no CLUBE DO PAPEL NA LUA, o cliente receberá automaticamente em seu e-mail um link para baixar diretamente o seu kit de brinquedos digitais.

●              O KIT é composto por: Modelos para os brinquedos de papel (o número de modelos diferentes é variável de acordo com o tema de cada kit e será descrito em detalhes na descrição de cada produto), Itens de papel e atividades extras para encorajar e complementar brincadeiras criativas (o número e tipo de atividades e itens complementares é variável de acordo com o tema de cada kit e será descrito em detalhes na descrição de cada produto), modelos de brinquedos e atividades em preto e branco (o número e tipo de modelos e atividades em preto e branco variam de acordo com o tema de cada Kit e serão descritos em detalhes na descrição de cada produto), tutoriais ilustrados para auxiliar na montagem de brinquedos e atividades (o número de tutoriais é variável e depende da quantidade de modelos diferentes em cada Kit).

 

II.Efetuada e confirmada a compra no CLUBE DO PAPEL NA LUA, o cliente receberá automaticamente em seu e-mail um link para baixar seu kit.

●              A compra lhe dará acesso aos itens indicados na descrição do produto adquirido.

 

III.Nossos produtos, brinquedos e atividades são 100% digitais. Por isso, nós não fazemos entregas e nem temos nenhum tipo de item físico para venda ou brinde.

 

3.     PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

 

I.Os preços e condições de pagamento apresentados no site são exclusivos deste canal de venda e têm validade apenas para a data em que são veiculados na internet.

 

II.Para que ocorra o processamento do seu pedido de compra, é necessário que o procedimento de compra seja finalizado e que recebamos a confirmação do pagamento.

 

4.     ENTREGA

 

I.A entrega dos produtos do CLUBE DO PAPEL NA LUA é 100% digital e será feita diretamente no endereço de e-mail informado pelo cliente no momento da compra

 

II.É de responsabilidade do cliente informar no momento da compra o endereço de e-mail, correto e atualizado, onde deseja receber os arquivos, sendo totalmente responsável caso haja incorreções nas informações repassadas.

 

III.Caso o endereço de e-mail informado mude no decorrer de uma compra, é de responsabilidade exclusiva do cliente entrar em contato com o CLUBE DO PAPEL NA LUA o mais breve possível, atualizando as informações.

 

5.     FORMAS DE PAGAMENTO

 

I.O pagamento poderá ser feito através de:

●              Cartão de crédito

 

O CLUBE não se responsabiliza por eventuais dificuldades na realização de pagamento.

 

II.Os números de cartões fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras do cartão, que não permitem o acesso a estas informações por terceiros. 

 

III.Para garantir que seu pagamento ocorreu como esperado e que não se trata de possível fraude, aguardamos a confirmação do pagamento pelo seu agente financeiro e analisamos seus dados cadastrais. Como esse processo pode demorar alguns minutos, sua compra só será efetivamente finalizada após esse procedimento, momento em que você receberá um e-mail de aviso sobre a confirmação ou não da compra.

Políticas de Troca e Devolução

Nós do CLUBE DO PAPEL NA LUA nos preocupamos em oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade.

No entanto, considerando que comercializamos somente produtos 100% digitais, de consumo imediato (download), as trocas e devoluções só ocorrerão em casos de defeito (vício), por isso, o exercício destes direitos devem observar as disposições desta Política de Troca e Devoluções (a “Política”).

 

TODAS AS TROCAS ESTÃO SUJEITAS AO ATENDIMENTO DAS CONDIÇÕES DE TROCA PREVISTAS EM NOSSA POLÍTICA.

 

O cliente DEVERÁ entrar em contato pelo e-mail clubedopapeldalua@gmail.com informando a necessidade de troca e/ou devolução do produto.

 

●              As orientações detalhadas para o procedimento serão informadas nesse contato, evitando qualquer inconveniente entre as partes, cumprindo-se os termos dispostos nesta Política.

●              A comunicação deve observar estritamente os prazos previstos nesta Política.

●              A data de início da vigência desta Política é de 01 de Dezembro de 2020.

 

A troca ou devolução de produtos ou itens personalizados e exclusivos, bem como os produtos que a/o cliente realiza o download imediato, serão realizadas somente nos casos previstos nos itens “I e II” abaixo desta Política.

 

I.Troca e devolução de produtos de acesso imediato. Nos casos de produtos exclusivos ou aqueles de acesso imediato (download), tendo em vista seu caráter de acesso/consumo imediato (download), só será aceita a devolução ou a troca em caso de defeito (vício), informado pelo cliente e constatado pelo CLUBE DO PAPEL NA LUA.

 

II.O direito de arrependimento não poderá ser exercido, considerando que os nossos kits são de acesso imediato (download), e não comportam a possibilidade de devolução sem que ocasione um prejuízo irreparável ao CLUBE DO PAPEL NA LUA.

III.Devolução em caso de defeitos (vício). O/A cliente poderá reclamar o defeito do produto no prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir do momento de recebimento do arquivo ou link para download.

 

Caso o defeito não seja sanável, poderá ser solicitada a (i) troca por outro produto da mesma espécie - em perfeita condições de uso, (ii) a restituição da quantia paga, (iii) o abatimento proporcional do preço ou (iv) reverter o valor da compra em créditos para compras futuras.

 

a.              Contagem de prazos. A contagem dos prazos acima referidos se inicia a partir do recebimento do kit ou link no endereço de e-mail fornecido no momento da compra.

 

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

a.               Condições. Poderá haver a troca ou devolução dos produtos adquiridos, desde que atendidas as seguintes condições:

 

●              A Central de Atendimento ao cliente seja previamente contatada, através do e-mail clubedopapelnalua@gmail.com;

 

b.              Avaliação e Reembolso. Todos os pedidos de troca serão submetidos a uma avaliação com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos previstos na lei e estipulados nesta Política.

●              Em caso de devolução, preenchidos os requisitos, o cliente será reembolsado em até 15 (quinze) dias úteis.

 

c.               Prazo para resposta. O CLUBE DO PAPEL NA LUA responderá em até 2 (dois) dias úteis.

 

d.              Devolução indevida.  Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o valor do produto não será reembolsado ou trocado ao/à cliente, havendo retorno com uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento.

 

e.               Modo de Reembolso. No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

 

OUTRAS DISPOSIÇÕES

 

a.               Modificação da Política de Troca. O CLUBE DO PAPEL NA LUA se reserva ao direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação aplicável. Caso haja modificação, um anúncio da alteração será publicado no site.

●              Recomendamos que esta e todas as outras Políticas do site sejam revisitadas sempre antes de realizar qualquer compra.

b.              Contato. O/A Cliente pode entrar em contato com o CLUBE através da Central de Atendimento ao Consumidor pelo e-mail clubedopapelnalua@gmail.com.